返品・交換について

ORIBA（オリバ）では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、万が一商品に不備があった場合やイメージと異なる場合の返品・交換を承っております。商品到着後7日以内に、以下の手順に沿ってご連絡をお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  弊社スタッフが内容を確認し、返品・交換の可否を折り返しご連絡いたします。商品は未使用かつお届け時の梱包状態を維持してください。

• 3.
  商品の返送

  承認連絡後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでの発送をお願いしております。

• 4.
  返金・交換対応

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を行います。完了次第、メールにて通知いたします。